Une présence à chaque étape de votre parcours
Notre approche commerciale consiste à construire avec vous un service en fonction de vos besoins et de vos contraintes logistiques, et cela dès la réception de votre demande de prestations. Nos Équipes Clients expertes ont une connaissance fine de vos métiers et de votre secteur d’activité et sont à votre écoute.
Du cahier des charges à la concrétisation de votre transport, nous mettons à votre disposition un ensemble d’expertises (étude technico-commerciale, ingénierie transport, conseil sécurité) dans le but de vous offrir un service compétitif, sûr et robuste, tant pour vos transports domestiques qu’internationaux.
Des solutions de transport adaptées
Nos équipes vous garantissent des solutions de transport diversifiées, adaptées à vos besoins et fiables.
Nous proposons une offre qui repose sur :
- Des moyens dimensionnés pour parer à tout aléa et notamment, vos variations saisonnières de production ;
- Des contraintes de passage aux frontières réduites, grâce à notre réseau européen et notre coopération avec des opérateurs partenaires nous permettent d’assembler vos flux à l’international ;
- Des solutions de transport élaborées dans des délais rapides et des moyens également adaptés à vos besoins d’emport massifs ;
Ainsi, nos trains peuvent acheminer jusqu’à 2 000 tonnes de gaz ou de pétrole, à raison de wagons chargés jusqu’à 65 tonnes de pétrole et 55 tonnes de GPL, contre 40 tonnes par camion.
Un suivi de vos trafics en temps réel
Un suivi de vos trafics en temps réel
Afin de gérer vos trafics en continu, nous disposons :
- D’équipes clients dédiées avec un interlocuteur au quotidien pour le suivi et la gestion de vos transports ;
- D’une palette de e-services sur notre Portail Clients : saisie de commande, géolocalisation de vos marchandises, calcul de vos émissions de CO₂, accès à votre facturation et bien d’autres services encore.
Un haut niveau de sécurité pour vos acheminements
Notre groupe d’experts “Présence Fret” assure, 24h/24 et 7j/7, la gestion opérationnelle des éventuels incidents intervenant durant le parcours. Au moindre incident, nous vous avisons immédiatement ainsi que les différents acteurs concernés et alertons, si nécessaire, les autorités de l’État.
Nos offres complémentaires
Nous vous proposons l’appui technique de nos experts (wagons, marchandises dangereuses, chargements, lettre de voiture, etc) et vous proposons également des opérations de chargement et de déchargement de wagons, adaptées à votre organisation logistique.
Nous contacter
Un spécialiste de votre secteur à votre écoute : Christele Simon
E-mail : christele.simon@sncf.fr